Кредиттік картаны есептеу қатесін шешу үшін хат жазу әділетті несие шоты туралы заң бойынша сіздің құқықтарыңызды қорғаудың ең жақсы әдісі болып табылады. Куәландырылған пошта арқылы жіберілген хатта қатені уақытылы таластырғаныңызды дәлелдей аласыз. Егер сіз дауды уақытында жасағаныңыз туралы болашақ алаңдаушылық туындаса, сіздің куәландырылған хаттарыңыз қолайлы болады.
Төлем қателерін түзету үшін рұқсат етілмеген төлемдер , сіз қабылдамаған тауарлар немесе қызметтер үшін төлемдер, дұрыс емес сомалар үшін төлемдер, несие картасының үзіндісінде математикалық қателер немесе төлем жасалмаған төлемдер немесе несиелер сияқты несие картасының дауына хат жазуға болады. есептік жазбаңызға жіберіңіз.
Кредиттік карталар бойынша дауларды шешу мерзімі
Қате туралы хат-хабарыңыз сізге жіберілгенін 60 күн ішінде дау-дамас хатын жіберуге тиіссіз. Сіздің несие картаңыздың эмитенті осы 60 күн өткеннен кейін дау тудыратын биллингтік қателерді шешуге міндетті емес.
Көптеген кредиттік карталардың эмитенттері телефон арқылы жасасаңыз да, сіздің дауыңызды 60 күндік терезеде болғанға дейін зерттейді. Хаттардан кейін сіз қосымша қорғаныс қабатын аласыз және сіздің шағымды қолдайтын дәлелдеме беру мүмкіндігін береді.
Несиелік карта эмитенті хатыңызды алғаннан кейін, олар 30 күн ішінде жазбаша түрде жауап беруі керек. Сондай-ақ, дауды хатыңызды алудың екі есеп айырысу циклі ішінде шешуі керек. Несие карточкасын эмитент зерттеген кезде, сіз келіспеушіліктер бойынша ештеңе төлеуге міндетті емессіз, бірақ сіз кез келген басқа қажетті минималды төлемдер мен қаржы төлемдерін жасауыңыз керек .
Несие картаңыздағы дау туралы хатқа нені енгізу керек
Сіздің хатыңызда мәміле немесе келіспеушіліктер тудыратын мәмілелерді және дау тудырғаныңыздың себебін қосыңыз.
Кез келген дәлелдердің көшірмелерін, мысалы, квитанцияны сіздің дауыңызды қолдайтын жіберіңіз. Егер қате туралы хабарласқан болсаңыз, сіздің хатыңыздағы телефон қоңырауының күні мен уақытын және сізге көмектесетін өкілдің атын көрсетіңіз.
Несие картасының эмитенттің мекен-жайына хат жазыңыз үшін несие карточкалық өтінішіңізді тексеріңіз.
Бұл мекенжай әдетте сіздің төлеміңізді жіберген мекен-жайдан өзгеше екенін ескеріңіз.
Төменде несиелік карточка бойынша дау тудыру үшін қолдануға болатын үлгі хаты (хаттың басқа түрін талап ететін несиелік есептің қателіктері үшін емес). Оны сіздің жеке ақпаратыңызбен, соның ішінде несиелік карта шотының нөміріңізді немесе кем дегенде шот нөмірінің соңғы төрт санын теңшеңіз. Хатты көшірмесін бастапқы түбіртектермен немесе басқа жазбаларыңызбен сақтаңыз.
Кредиттік карточка үлгісіндегі дау бойынша хат үлгісі
Күні
Сіздің атыңыз
Мекенжай
Қала, мемлекеттік пошта индексі
Кредитордың атауы
Мекенжай
Қала, мемлекеттік пошта индексі
Re: шот нөмірі
Құрметті мырза немесе ханым:
Бұл хат менің шотымда шот жіберу қатесін $ __________ мөлшерінде дау айту. Бұл сома дұрыс емес, себебі <сомасы неліктен нақтыланғандығын сипаттаңыз, мәселен тауар қайтарылды, кеш ақы дұрыс емес және т.б.> .
Мен өзімнің шағымды қолдау үшін <жабық құжаттарды суреттім, мысалы, кері қайтару, күшін жойған тексеру және т.б. Төлем қателігін мүмкіндігінше тезірек түзетіңіз.
Құрметпен,
Сіздің атыңыз