Кредиттік карталардағы қателер сіз ойлағаннан гөрі жиі кездеседі, және бақытымызға қарағанда, олармен күресу өте оңай. Егер сіз несие картаңызды дұрыс соманы тапқан болсаңыз, дүрбелең емес. Сіз оны кешіктірмей шешу өте қарапайым.
Алдымен несие картаңыздың дұрыс емес соманы алғандығын растаңыз. Транзакцияларды несие картасының мәлімдемесімен немесе онлайн несиелік картаңыздың есебінде қарап , соманы сіздің түбіртеңізбен салыстырыңыз.
Мейрамхана немесе басқа қызметтер үшін сауда-саттықтың көшірмесіне жазған кез-келген кеңестерге назар аудармай-ақ ұмытпаңыз.
Қатені жою үшін саудагермен жұмыс істеу
Егер сіз шынымен қате соманы зарядтаңыз деп шешсеңіз, қате орын алған бизнесте байланысыңыз. Сізді қате зарядталған соманы түзету үшін қанша саудагерлер сізбен бірге жұмыс істеуге дайын екендігін білуге таң қалуыңыз мүмкін. Өйткені сіз несие картасының эмитентіне тікелей барып жүрсеңіз, саудагердің төлем ақысы бар және өздерінің банкінде олардың тұрмысына нұқсан келтіретін процесс - ақшаны қайтару керек. Көптеген саудагерлер қайтару процесі арқылы емес, сізді тікелей қайтарады.
Саудагер бұл қатені білсін - егер сізде бар болса, сіздің түбіртегіңіздің көшірмесін беріңіз - және қатені түзете алатынын көріңіз. Саудагермен жұмыс сізге тезірек нәтиже беруі мүмкін, себебі оларда транзакциялар туралы барлық ақпарат бар. Несие карточкасы эмитенті олар арқылы дауласқыңыз келсе, бәрібір сұрауға тура келеді.
Егер саудагер сізге дұрыс сома төленген деп келіссе, олар сіздің картаңызды қайтаруға, дүкенге несие беруге немесе сізге ақшаны қайтаруға мүмкіндіктері болады. Немесе егер төлем дұрыс болса, сатушы неге түсіндіре алады.
Немесе несие картаңыздың эмитентімен келіспеушілік туындады
Егер сен саудагермен сәттілік болмасаңыз, несие картаңыздың эмитентіне тікелей баруға болады.
Қандай уақыттан бұрын болғанына байланысты қандай да бір айыптауларға келмеуіңіз мүмкін. Федералдық заң соңғы 60 күн ішінде несие картасының мәлімдемесінде пайда болған төлемдер бойынша төлемдер туралы дауды шектейді, бірақ кейбір кредиттік карталар эмитенттері сізден ескірген айыптарды даулауға мүмкіндік бере алады.
Федералдық заңнама сондай-ақ сіздің дауыңызды жазбаша түрде жібергеніңізді талап етеді, бірақ көбінесе кредиттік карталар эмитенттері сіздің телефон арқылы немесе онлайн режимінде болсаңыз, сіздің дауыңызға жауап береді және жауап береді. Несие картаңыздың артқы жағындағы нөмірге қоңырау шалыңыз, желідегі есептік жазбаңызға кіріңіз немесе кредиттік картаның эмитентіне дау-дамас хат жіберіңіз (хат алмасу үшін мекенжайды пайдалануды ұмытпаңыз). Шағымыңызды қолдайтын кез келген түсімдердің немесе құжаттамалардың көшірмелерін жіберу мәселені жылдам шешуге көмектеседі.
Кредиттік картаңыздың эмитентіне сіздің дауыңызды ыңғайлы ету үшін қоңырау шалуыңыз ыңғайлы, бірақ хат жіберу (расталған пошта арқылы) сіздің несие картаңыздың эмитентіне қарсы заңды түрде әрекет ету қажет болғанда өз құқықтарыңызды қорғауға көмектеседі. Мысалы, егер несие картасының эмитенті мерзімінен бері жауап бермесе немесе тергеу нәтижелерін қайтару алдында сізді заңдастыруға әрекет жасаса, заңды түрде әрекет етуге болады.
Қатені сіз несие картаңыздың эмитентімен талқылағаннан кейін, олар сіз шынымен қате соманы алғаныңызды анықтау үшін тергеу жүргізеді.
Сіздің транзакцияңыздың күрделілігіне және сатушының жауап беру уақытына байланысты бірнеше күн немесе бірнеше апта қажет болуы мүмкін. Дегенмен, сіз несие картасының эмитентінен жауап алдымызға дейін күмәнді соманы төлеуге міндеттісіз. Бұл тек сіз қарсылық білдірген сомаға қатысты. Сіз әлі де барлық күмәнді төлемдер бойынша кем дегенде ең төменгі төлемді жасауыңыз керек.
Кредиттік карточканың эмитенті сауда-саттыққа қатысты кез-келген ақпаратқа, қол қойылған қолхатқа, саудагермен байланысады. Содан кейін, карточка эмитенті төлемнің дұрыс екендігін немесе мәмілені кері қайтарып алуды немесе төлемнің дұрыс екендігін білуге мүмкіндік береді. Егер заряд шынымен дұрыс болса, оны төлеуге тура келеді.
Билікке шағымдану
Егер транзакцияны шешуде әлі де сәтсіз болса, тіпті саудагерге және несие карточкасы эмитентіне барғаннан кейін де, Сіз Тұтынушының қаржылық қорғау бюросына шағым бере аласыз.
CFPB өз тергеуін бастайды және кредиттік карточканың эмитентін сізге төлеуге мәжбүрлемесе, мемлекеттік агенттікке ие бола отырып, сіздің қателігіңізді шешуге несие картасын эмитентке шабыттандырады.