Better Business Bureau туралы
Better Business Bureau 1912 жылы коммерциялық емес ұйым ретінде тұтынушыларға нарықта беделді бизнестерді табуға мүмкіндік ретінде негізделген. BBB сенімді ақпарат пен бизнес-шолуларды табу үшін сенімді атау болды. BBB веб-сайты АҚШ-тағы 300-ге тартылған веб-сайттарда орналасқан. Компанияның штаб-пәтері Арлингтонда (Вирджиния штаты) орналасқан. АҚШ-та және Канадада 112 BBB тәуелсіз ұйым бар. BBB федералды агенттіктермен байланысты емес немесе реттелмейді.
BBB аккредиттеу
Компанияда ВВВ аккредиттеуді талап етпейді, бұл тұтынушыларға тұтынушылардың кез келген шағымын шешу туралы қамқорлық жасайтынын білудің бір жолы. ВВВ аккредитациясы және мүшелігі компаниялар үшін міндетті емес. Тіпті қатыспайтын компаниялар да клиенттердің шағымдарын шешуге көмектеседі.
BBB аккредиттеуіне қатысу үшін ол сегіз БББ стандарттарына сәйкес болуы керек.
- Сенім құрыңыз
- Адалға жарнама беріңіз
- Шындықты айтыңызшы
- Ашық болыңыз
- Құрметті уәде етіңіз
- Жауап беріңіз
- Құпиялылықты сақтаңыз
- Адалдықты сақтау
BBB Ratings
BBB сіз компания мен ұйымның түрін, оның лицензиялау және байланыс ақпаратын, қызметкерлердің санын, қызмет көрсету аймағын, бизнес санатын, негізгі қызметкерлерін, орналасқан жерін және кез-келген қосымша атауларын қамтитын компания туралы жалпы ақпаратты береді.
Сонымен қатар, сіз іздеген сақтандыру компаниясына BBB рейтингі және компанияның нарықтағы әрекеттеріне қатысты қандай да бір үкімет әрекеттерінің бар-жоғын білуге болады.
2008 жылға дейін BBB рейтингтері қанағаттанарлық немесе қанағаттанарлықсыз деп көрсетілген. Енді ол AF рейтинг жүйесі пайдаланады. Компанияның BBB рейтингісін анықтау үшін пайдаланылатын кейбір факторлар:
- Бизнес түрі
- Бизнестегі уақыт
- Құзыретті лицензиялау
- Шағымдардың көлемі
- Жауапсыз шағымдар
- Шешілмеген шағымдар
- Қате шағымдар
- Шағымдарды талдау
- Шағымның кешігуі
- Шағымдарды қараудан бас тарту
- Үкімет әрекеті
- Жарнамалық шолу
- Бастапқы ақпарат
Егер компанияда «NR» немесе «Жоқ рейтингі» бар болса, онда ВВВ рейтингісін тағайындау туралы бизнес туралы жеткілікті ақпарат жоқ дегенді білдіреді. BBB компаниясы BBB бағасының бизнестің сенімділігі мен өнімділігінің кепілі емес екендігі туралы ескерту береді.
Шағым беру BBB
BBB тұтынушыға компаниядан шағым немесе дау жіберген кезде, ол осы дауды шешуге көмектесу үшін ұйыммен байланысады. Ұйым BBB-ке мүше болуды талап етпейді. Сіз BBB компаниясының онлайн шағым формасын компанияға қарсы дау тудыру үшін пайдалана аласыз.
Компания шағымды екі жұмыс күні ішінде жібереді және сіздің шағымыңызға жауап беру үшін 14 күн бар. BBB тарапынан қабылданған жағдайда, сіздің компанияңыздың шағымыңызға жауап беруі туралы хабарланады.
Төменгі сызық
Сақтандыру үшін сатып алу және сақтандыру полисі бойынша ең жақсы құндылықтарға ие болуға тырысу оңай емес. Сіздің үй тапсырмаңызды орындауға және қаржылық тұрақтылықпен және клиенттерге қызмет көрсетудің күшті жазбаларымен беделді сақтандыру компаниясын табасыз. Сақтандыру компаниясындағы BBB файлын қараған кезде сіз тапсырыс берушінің шағымдарын көре аласыз, компания қалай жауап бергенін, мәселе қалай шешілгенін және тапсырыс беруші берген жауапқа қаншалықты қанағаттанғанын біле аласыз. Бұл ақпараттың қаншалықты маңызды екенін білу үшін, сақтандыру компаниясы қандай да бір проблема туындаса, сізге қалай жауап береді?
Better Business Bureau ұсынған ақпарат - сіздің сақтандыруға қажетті компанияларды табуға көмектесетін басқа құрал.