Оқырмандар Клиенттерге қызмет көрсетудің нашарлығына, тарифтеріне қатысты пікірлерін келтіреді
Сондай-ақ, ең жақсы және жаман банктердің басқа да тізімдері бар - бұл тізімдер тұтынушыларға банкке және қай жерде жұмыс істеуге қызығатын әлеуетті қызметкерлерге қай жағынан мүдделі екеніне көмектеседі.
WCIA турнирі: Банктермен клиенттер бақытты емес
Жыл сайын Тұтынушылардың оқырмандары жазбаша номинация бойынша компанияларды таңдайды (2014 жыл - конкурстың соңғы жылы болды); Ең көп дауысқа ие болған 32 корпорация турнирге қатысу құқығын алады. Тиісті этикетке қатысты ешқашан ұмытпаңыз, тұтынушылар редакторлары өздерінің компаниялары тізімде болған кезде CEO-ны хабардар ету үшін қолжазба жазбаларын жібереді. Оқырман номинациясының соңғы қорытындысы банктік және несие серіктестіктеріне 32 қолжетімді слоттың 6-сына ие болды. Бұл тізімнің 25% -нан астамы бір секторға, соның ішінде барлық Үлкен Төрт банктерге басым. Ouch.
Конкурс қалай жұмыс істейді:
- WCIA шайқасы 32 үміткерден басталады, олар оны жоғарғы раунды бойынша дөңгелекпен қарсы алады.
- Байқау NCAA March Madness стиліндегі кеңселік пулдар пародиясы ретінде шығарылады, баспалық плей-офф кронштейнімен аяқталады.
- Әрбір компания екі компанияны екіншісімен қарсы алады. Оқырмандар «Қандай компания жаман?» Деген бір сұраққа жауап береді. Әр раундтың ең нашар компаниясы «Финал Төртінші» және тағы басқаларына дейін ойнайды.
- Ақыр соңында ең нашар (Тұтынушылардың сайлаушыларына қарағанда, кем дегенде) тұрып қалды және Американың ең нашар компаниясын күлді.
- Банк секторында, атап айтқанда, Bank of America және Chase оқырмандарды шабыттандырады, өйткені олардың әрқайсысы CitiBank және Wells Fargo (тиісінше) келесі раундқа өту үшін ұрады.
Турнирдің жалпы әуені едәуір күрделіліктен гөрі икемділікке жақындайды. Бірақ бірінші кезекте номинациялану үшін сатып алған тұтынушылардың қанағаттанбауының жоғары деңгейін жоққа шығарған жоқ.
Клиенттерге қызмет көрсетуді жалғастыра отырып, банк индустриясына қауіп төндіре отырып, Bank Of America, Wells Fargo, Citibank және Chase клиенттердің қарым-қатынастарын жақсарту мүмкіндігін пайдаланады деп үміттенеміз. Бұл барлық тізімде қалдырғысы келетін бір тізім.
Зиянды банктердің басқа көздері мен баламалары
Тұтынушы Американың ең жаман банктерін бұдан былай тізімдемейді - сіз қазіргі заманғы ақпаратты қалай алуға тура келеді? Қандай банктерден аулақ болатынын білудің бірнеше жолы бар.
Егер тұтынушы болсаңыз, сізге бақытты ететін банк табуға болады. Көптеген ақпарат көздерінде WCIA марапаты сияқты бірдеңе жоқ, сондықтан сіз адамдардың жек көретін банктерге қарағанда, жақсы көретін банктерді іздеумен айналысуыңыз мүмкін.
Достарыңыз бен отбасыңыздан олар банкке сұрап, олар ұнаған немесе ұнатпайтын нәрселер туралы сұраңыз. Көптеген адамдар өздерінің банктік қарым-қатынастарына көп көңіл бөлмейді және өздерінің банкі туралы нақты айтатын адамдардан ең құнды ақпаратты ала аласыз. Осы ақпаратты ескере отырып, сіздің қажеттіліктеріңізді осы банктердегі ұсыныстарды салыстырып, жақсы жағына сәйкес келетін банкті таңдаңыз .
«Ең нашар» атағын жеңіп алған басты драйверлердің бірі болған ақыларға назар аударыңыз. Сіздің есептік жазбаңызға түсетін айыптар ішінара сіздің мінез-құлығыңыздан (мысалы, чекті тексеруден) байланысты, бірақ олар сондай-ақ банк саясатымен анықталады. Сізге жоғары ақы төлеу қажет емес .
Іздеуде кредиттік одақтарды қосуды ұмытпаңыз. Бұл мекемелер, әдетте, кішігірім және тұтынушыларға тиесілі, бірақ олар бұрынғыдай үлкен банктен алуға болатын өнімдер мен қызметтердің көпшілігін ұсынады.
Олар жиі жаһандық қатысудың орнына қауымдастықтың назарын аударады.
Тізіміңізді қысқартқаннан кейін, US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) шағым дерекқорын тексеріңіз. Бұл көптеген адамдарға шағым жасай алатын және шағымданған банктерді анықтауға көмектеседі.
Ақырында, банктерді ауыстырғанға дейін ұйымдастырыңыз. Сіз өзіңіздің бизнесіңізді басқа банкке көшіру кезінде жоғалған төлемдерден, ақшаның жоғалтуларынан және ақыларыңызды көтеруден сақтайтын жоспар жасауыңыз керек.
Банктерде жұмыс істеу
Егер сіз банкке жұмыс іздесеңіз, бұл ақпараттар да пайдалы. Сіздің мансаптық жолыңызға байланысты, клиенттердің бақытты ететін сол банктерде қызметкерлері бақытты екенін білесіз. Әсіресе сіз клиентке қатысты рөлде болсаңыз, бұл таңқаларлық емес (сіз қоғаммен жақсы қарым-қатынаста боласыз). Улы қышқыл орта жиі барлығына әсер етеді - белгілі бір бөлімдер ғана емес, сондықтан ақылмен таңдаңыз. Егер сіз мансапты құрып, баспалдағымен жұмыс жасасаңыз, ұзақ мерзімді перспективаларыңыз өмір сүруіңізге сенімді болғыңыз келеді.
Кейбір мансаптық сайттар белгілі бір банктердің еңбек жағдайлары туралы ақпарат алады. Мысалы, Vault.com және GlassDoor.com банктер қызметкерлерінің пікірлерін көрсетеді. Алайда, әр қызметкердің шолуды ұсынбағанын есте сақтаңыз - әдетте бұл шектен тыс қызметкерлер (әсіресе бақытты немесе бақытсыз).