Банкоматтар кейде ақаулық тудырады, ал кейде алаяқтық орын алады. Бұл мәселелер дерлік әрдайым тазартылады, бірақ олар кез-келген өтемақы төленетіндігіңізге қарамастан, алаңдаушылық тудыруы мүмкін.
Сонымен қатар, егер сіздің есептік жазбаңыз әлдеқайда төмен болса, бірнеше күн бойы (немесе одан да көп) ұзақ уақыт кетуі мүмкін.
Не істеу
Егер банкомат сізге ақша бермесе, оқиға туралы мүмкіндігінше тез арада хабарлаңыз. Ең жақсы сценарийде банк немесе банкомат операторы қате пайда болғанын біледі және сіз тіпті үйге келіп, қоңырау шала алмас бұрын тіркелгіңізде бекітілетін болады. Бірақ кейбір жағдайларда бұл сіздің тарапыңыздан көп күш жұмсайды.
- Назар аударыңыз: Ақаулықтың нақты уақытын, күнін және орнын жазып алыңыз . Егер бір жерде бірнеше машина бар болса, онда ол қандай болды? Егер сіздің телефоныңыз ыңғайлы болса, бірнеше фотосуретті жалғап, өзіңізге қашан және қай жерде қысқа болғаныңыз туралы сандық жазбаға мәтіндік хабар жіберіңіз.
- Жалғастырыңыз : ақша бермеген банкоматты пайдалануды жалғастырмаңыз. Ақшаға қажет болса, қиындықтардың алғашқы белгісінен кейін басқа жерге барыңыз. Банкомат дұрыс жұмыс істемей қалуы мүмкін, ал сіз қолма-қол ақша ала алмайсыз. Банкомат проблемалары сондай-ақ алаяқтықтың белгісі болуы мүмкін, сондықтан сіз осы машинамен байланысын азайтқыңыз келеді. Ақшаны пайдаланудың орнына төлемнің басқа түрлерін (мысалы, сатып алулар үшін дебеттік карта немесе достарға ақша жіберу үшін төлем қызметтері мен бағдарламалары сияқты ) көріңіз. Егер сіз кредиттік одақты қолдансаңыз, ортақ бөлімшені қолдана отырып, кез келген басқа кредиттік одақта жеке қолма-қол ақша ала аласыз.
- Карточкаңыздың эмитентіне немесе банкіне қоңырау шалыңыз: Шағымды дереу несие картаңыздың компаниясымен (егер бұл несие картасы болса) немесе банкіңізді (егер бұл дебеттік карта болса) шағыңыз. Не болғаны туралы нақты мәлімет беріңіз, себебі бұл сіздің шотыңызға қаражат алудың ең жылдам жолы. Карточкаңыздың эмитенті банкомат операторымен нәрсені сұрыптайды. Басқа банктің банкоматын пайдалансаңыз да, басқа банкке (өзіңіздің банкіңізден басқа) хабарласудың қажеті жоқ.
- Банкомат иесі көмектесе алады ма? Банкомат иесімен байланысуға тырыспаңыз, бірақ сіздің банктің сіз үшін ең жақсы орын. Банкомат банк филиалында орналасқан лоббиде болса да, жергілікті қызметкерлер, ең алдымен, машинаны аша алмайды немесе сізге төлем жасай алмайды (бірақ сол мекемемен банкке барсаңыз, олар сіздің жеке шағымыңызды жеке қабылдауы мүмкін). Егер банкомат басқа жерде болса - ыңғайлы дүкенде - мысалы, қызметкерге бұл туралы айтуға болады. Оларға заттарды жылжытуға көмектесетін процедура болуы мүмкін және олар машинаны қолдануға тырысатындарды ескертуге болады.
Тағы да, сіздің шотқа ақшаны қайтарудың ең жақсы (және жылдам) тәсілі - бұл сіздің картаңыздың эмитентін хабардар ету. Өкінішке орай, басқа ұйымдардың қызметкерлері Сізге көмектесу үшін аз нәрсе істей алады.
Не күтуге болады
Федералдық заңға сәйкес сіз осы қателерден (және алаяқтықтан) қорғаласыз. Сіз Дебеттік карточканы пайдаландыңыз деп ойлайсыз ( ақша қаражаттарының аванстық төлемдері үшін несие карталарын пайдаланбайсыз), E ережесі банкіңізге оқиға туралы тергеуге және банкомат операторына қатысты шағымыңызды шешуіңізге кепілдік береді.
- Ресми есеп: Банкіңізге дереу хабарласыңыз ( сіздің картаңыздың артқы жағындағы телефон нөмірін пайдаланыңыз) және сізге ақша бермеген банкоматқа қандайда бір талап қою туралы сұраңыз. Сіз мұны телефон арқылы жасай аласыз немесе оны ресми түрде жариялау үшін жазбаша нысанда ұсынуға тура келуі мүмкін. Қалай болғанда да, өзіңіздің құқықтарыңызды қорғау үшін оны ресми етіп жасаңыз (әрқашан ауызша баяндама жасай аласыз және қауіпсіз болу үшін жазбаша түрде жүре аласыз).
- Ауыстыру қорлары: Банкіңізге жоғалған ақшаны хабарлағаннан кейін, банк сұрауды бастайды. Сіз 10 күн ішінде (алдын ала несие ретінде белгілі) шотыңызға есептелген қаражаттарды көресіз, бірақ бірнеше рет бұл бір күн ішінде болады. Бұл несие уақытша болып табылады, себебі банк қате тапса ғана ақша ұстап қаласыз. Егер банк сізге қарсы шешім қабылдаса, несие алынып тасталады және егер сіз оны өткізген болсаңыз, ақша алмастыруға жауапты боласыз.
- Тергеу уақыты: Сіздің банктің банкоматтың алынуын тексеру үшін 45 күн бар (басқа да даулар үшін 90 күн), осылайша банктен естігенше ештеңе анық емес. Банк және банкомат операторы не болғанын анықтау үшін қолданады: қадағалау видеосын қадағалау, машинада қолма-қол ақшаны санау, өзіңіздің қолыңыздан шығып кетпес бұрын шоттарды жасырған болуы мүмкін жасырын құрылғыларды іздеу және тағы басқалар.
Бұл қысқа мерзімді перспективада қиындықтар туғызбайды, бірақ, ақыр аяғында, өтемақы төлеуге болатын өте жақсы мүмкіндік бар. Егер сіз жаман банкоматты табу үшін жеткіліксіз болсаңыз, онда, егер сіз қайтадан сізбен ешқашан кездеспейтіндігіңіз туралы білсеңіз, жұбаныш таба аласыз.