2013 - Банк Американың Банк депозит тәжірибесін жақсартты

Банк банкоматтарды клиенттерге ыңғайлы етіп қалай жасады

Банк Америка Құрама Штаттарындағы ең озық ATM депозиттік жүйелерінің бірін ұсына отырып, ұзақ уақыт бойы ерекшеленді, алайда бірнеше жылдан бері банктік алпауыт банкоматтың мүмкіндіктерін одан да жоғары технологияға айналдырды. Бұл шолуда, Bank of America банкоматтарының неліктен ерекшеленетінін және неге олар клиенттерге мейірімді екендігін біліңіз.

Қағазсыз депозит

Bank of America - қағазсыз депозит трендін басқарған банктердің бірі. Бұл депозиттер клиенттерге банкоматта конверттің жоқтығын береді.

Оны орнына, банкомат чек туралы ақпаратты оқиды және клиенттің түбіртегіне тексерудің суреті кіреді. Бірақ егер клиент бұл кескінді және түбіртекті қажет етпесе, ол біреуді алудан бас тарта алады. Қиындықты жою және қағаздың қауіптілік қаупі автоматтандырудың барлық нүктесі болып табылады.

Бұрын клиенттер банкоматтарда сақталған чектердің суреттерін көре алмады. Алайда, Банк Американың тұтынушыларға бұл мүмкіндікті берудің жаңа қадамын жасады. Бұл клиенттерге Банкке қаншалықты қажет болғанда және қалай Банкке мүмкіндік беретін қадам.

Teller Assist көмегімен банкоматтар

Қағазсыз депозиттер енді бүкіл ел бойынша банктерде стандартты болғанымен, Bank Of America 2013 жылы олардың банкоматтарында жаңа функцияларды - Teller Assist-тен ерекшеленуіне мүмкіндік берді.

«Жаңа технология тұтынушыларға күнделікті банктік қажеттіліктеріне жауап беру үшін бірқатар қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді және оларды қалай, қашан және қай жерде банкке ыңғайлылыққа, бақылауға және икемділікте қамтамасыз етуге мүмкіндік береді», - делінген хабарламада.

«Жаңа банкоматтарды пайдаланып, клиенттер американдық Банк киносының көмегімен нақты уақыт режиміндегі бейне арқылы сөйлесіп, банктік орталық санауышына қарай жүрсе, сол сияқты жеке көмек көрсете алады».

Банктің жұмыс уақытында көптеген адамдар жұмыс істейтінін (немесе жұмысынан үйге келгенін) ескере отырып, Teller Assist банкоматы клиенттерге өздерінің банкингін неғұрлым икемді сағаттарда - 7-ден 22-ге дейін жұмыс күндері және 8-ден 5-ке дейін береді демалыс күндері.

Банк жаңа құралдың ерекшеліктерін төменде келтірді:

• Өзгерістерді қоса алғанда нақты сомаға қолма-қол ақшаны тексеру.
• Әртүрлі номиналдардағы қолма-қол ақшаны алу ($ 1, $ 5, $ 20 және $ 100).
• Депозит қолма-қол ақшаны кері қайтарады (болашақ функционалдылық).
• Депозитті екі немесе одан да көп шотқа бөлу (болашақ функционалдылық).
• Несие немесе несиелік карталар төлемін (болашақ функционалдылық) жасаңыз.

Аяқтау

Банк Американы тәрізді қаржы институттары тұтынушыларға қолайлылықты қамтамасыз ету үшін банкоматтарына жиі қосылып тұрса да, көптеген адамдар, әсіресе, жастар, банкоматтардың барлығы болып табылады. Тікелей депозит , Check 21, PayPal және автокөлік сияқты технологиялық қызметтердің арқасында банкоматқа барудың қажеті жоқ.

Алайда, банкоматтардың саны неғұрлым көп болса, клиенттер одан да көп пайдасын тигізеді, әсіресе олар банкоматқа барудан гөрі, оған дейін жүре алмайды. Банкоматтар клиенттерге банкке кіру үшін уақытты үнемдеуге және кассирге күтіп отыруға мүмкіндік берді. Технологиядағы өзгерістер бір күннің ішінде банкоматтардың аяқталуын білдіреді.