Заң сіздің тарапыңызда, бірақ шектеулі мерзімге ғана арналған
Банк шотының идентификациясын ұрлаудың әртүрлі атаулары
Біреу сіздің банктік шотқа рұқсатсыз қол жеткізген кезде, бұл әрекет жеке басын ұрлаудың бір түрі болып табылады. Бірақ банк оны есепке алу алаяқтық, санкцияланбаған шығу немесе тіпті нақты атау алаяқтық деп атауға болады. Қандай тіл қолданылса, не істеу керектігін және қалай қорғалатындығын білу қажет. Электрондық қорларды беру туралы заң (EFTA) банк шотының алаяқтықтан кейбір қорғауды қамтамасыз етеді, бірақ ол шектеулі. Егер сіз куәлік ұры сіздің дебеттік картаңызға қол жеткізе алатынына немесе ақпараттың тексерілуіне сенетін болсаңыз, сіз дереу әрекет етіңіз.
Электрондық қорларды беру актісінің негіздері
Электрондық қорларды беру туралы заң (EFTA) банктерге банкомат / дебеттік карталармен келіспеушіліктерді қалай шешу керектігі туралы бірқатар нұсқаулар береді. Бірақ сіздің тіркелгіңізде рұқсат етілмеген транзакцияларды тану үшін сізде тіркелгі бар. Банк шотының сәйкестендіру алаяқтықтарын тезірек ұстап алу үшін, банктік шотты әр ай сайын сіздің банктік шотыңызды алған кезде әдептілікке айналдырыңыз.
Егер сізде көптеген депозит пен дебеттік транзакцияларыңыз бар болса, есептік жазбаңызды айына екі рет салыстыру ақылды әдеті болуы мүмкін. Қатені байқасаңыз, оны дереу хабарлаңыз. Егер сіз күтсеңіз, сіз сәттілікке қол жеткізе алмайсыз. EFTA сәйкес, сізде шығындар үшін жауапкершілік шектеулі:
- Егер қате екі жұмыс күні ішінде хабарласа, сіздің шығыңыз $ 50-ге дейін шектелуі керек.
- Егер қате туралы 60 күн ішінде хабарласа, сіздің шығыныңыз $ 500-ке дейін шектеледі.
- Егер қате туралы 60 күн өткенде хабарланса, онда сіз ақшаны және кез келген овердрафт бойынша ақы төлеуді аласыз.
Сіздің банкіңіз қылмысты тергеу қажет
Шағымды тергеуді бастау үшін банкке белгілі бір ақпарат беруіңіз керек. Төмендегі мәліметтер EFTA ережелеріне негізделген сіздің дауыңызды шешу үшін банк қажет ететін қадамдарды анықтауға көмектеседі:
- Сіздің атыңыз және шот нөмірі
- Сіз неге қате бар деп ойлайсыз?
- Қате қанша тұрады
- Қате үшін күні
Көптеген банктер дауды бастаудан кейін 10 күннен кешіктірмей бұл ақпаратты жазбаша түрде беруіңізді сұрайды.
Егер шот 30 күннен артық белсенді болса, банк тергеуді жүргізеді және сізге 10 күн ішінде қайтарылады. Егер олар көп уақыт қажет болса, олар 45 күнді қабылдауы мүмкін, бірақ олар тергеу кезінде қаражатты сіздің шотыңызға қайтарады. Банк сізге тергеудің қалыпты уақыттан артық ұзақтығы туралы хабарлауы керек.
Егер есептік жазба 30 күннен аз болса немесе сату нүктесін немесе шетел транзакцияларын талқылап жатсаңыз, олар сіздің шотыңызға уақытша несиені қолдану үшін 20 күнге дейін уақыт алуы мүмкін. Олар тергеуді аяқтау үшін 90 күнге дейін уақытты алады.
Рұқсат етілмеген пайдаланушылар және авторластырылмаған төлемдер
Егер банктің тергеуі сіздің шағымыңызды қанағаттандырмаса, олар сізді жазбаша түрде хабардар етеді және өзіңіздің шоттарыңыздан несие алу мүмкіндігін береді. Талапыңызды қолдамауы мүмкін себептердің бірі уәкілетті пайдаланушының артық пайдалану болып табылады. Басқаша айтқанда, егер сіз өзіңіздің картаңызды картаңызды пайдалануға рұқсат етсеңіз және ол сізге айтқаннан көп ақша жұмсаса, онда банк жеке басын ұрлау деп есептемейді (картаны пайдалануға рұқсат бергеніңіз үшін).