JD Power Consumer Consumer Satisfaction Satisfaction Rankings
Негізгі нәтижелер
Бүгінгі сақтандыру тұтынушысы дәстүрлі тәуелсіз сақтандыру агентінен гөрі сақтандыруды табу үшін цифрлы дүкенге көбірек көңіл бөледі.
Интернеттегі баға белгілеу тәжірибесімен айналысатын сақтандыру компаниялары жаңа сыйлықақылардың ең көп өсуін сезінеді. Зерттеу көрсеткендей, сақтандыруды сатып алатын жаңа клиенттердің 74 пайызы интернет-дүкендерді салыстыру веб-сайттарын немесе веб-сайтты сақтандырушының веб-торабынан пайдаланады. Керісінше, интернетте баға ұсыныстарын алғандардың 25 пайызы веб-сайт арқылы сатып алады, ал осы клиенттердің 50 пайызы жергілікті агенттік кеңсесінде өз саясатын сатып алады. Жас сатып алушылар (Gen X және Gen Y) онлайндық сақтандыру броньдарын ғана ала алады. Сатып алу тәжірибесімен тұтынушылардың жалпы қанағаттануы төмен. 2016 жылы тапсырыс берушілердің орташа тұтынушылық деңгейін тұтынушылардың орташа есеппен қанағаттану деңгейі 1000-нан 826-ды құрады; 2015 жылы 1000-нан 833-ке дейін.
4- немесе 5-жұлдызды рейтингі бар сақтандыру компаниялары
Erie Insurance және Liberty Mutual Insurance компаниясы тапсырыс берушілердің қанағаттану деңгейінің жоғарылауы бойынша бірінші орында тұрды.
Айта кету керек, Erie Insurance компаниясы 4-ші жыл қатарынан бірінші орынға ие болды. Хартфорд 3-ші орынға ие болды, американдық отбасылық сақтандыру 4-ші орынды иеленді, ал 5-ші орынды Automobile Club тобы құрады. Төменде көрсетілген барлық компаниялар 5-жұлдызды жүйеге негізделген 4- немесе 5-жұлдызды рейтингке ие болды. 5-жұлдызды рейтинге сақтандыру саласындағы үздік компаниялардың бірі болып табылады, ал 4 жұлдызды рейтинг сақтандыру компанияларының көпшілігіне қарағанда жақсы екенін көрсетеді.
- Erie Insurance : 5-жұлдызды рейтингі : Erie Insurance компаниясы JD Power & Associates және Insure.com секілді ұйымдармен клиенттердің қанағаттанушылығы үшін бірнеше ірі компаниялардың қатарында . 2012 жылы Erie Insurance компаниясы JD Power & Associates компаниясының «клиенттерге қызмет көрсету бойынша чемпионы» атанды. Клиенттерге қызмет көрсетудің жоғары рейтингісінен басқа Erie Insurance-те AM Best-дан «A +» жоғары рейтингі бар және Ward-тың 50 еңбегі мен мүліктік шығындарының сақтандырушылары аталады. Erie Insurance компаниясы автокөлік иелерін , тұрғын үйді , өмірді, мүлікті және жауапкершілікті және бизнес сақтандыруды, сондай-ақ зейнеткерлік өнімдерді ұсынады.
- Liberty Mutual : 5-жұлдызды рейтингі : Liberty Mutual 100 жылдан астам уақыт бойы құрылған және Америка Құрама Штаттарында үшінші ірі мүлік және жазатайым оқиғалардан сақтандырушы болып табылады. Liberty Mutual компаниясының сақтандыру өнімдеріне автокөлік, үй иелері, жұмыскерлердің өтемақысы, коммерциялық автокөлік және топ мүгедектігін сақтандыру жатады. Liberty Mutual компаниясы қаржы тұрақтылығы мен тұтынушыларға қызмет көрсетуде үнемі жоғары рейтингке ие. «Liberty Mutual» компаниясының «Better Business Bureau» рейтингінде «А +» рейтингі бар.
- Хартфорд : 5-жұлдызды рейтингі : Хартфорд 1810 жылы құрылды. Ол Америка Құрама Штаттарында жеке және бизнес сақтандыру өнімдерін ұсынады және корпоративтік жауапкершілікте көшбасшы, сондай-ақ тамаша қаржылық күші және клиенттерге қызмет көрсету рейтингісі бар. Хартфорд 2008-2011 жж. Арналған Этисферадағы әлемдегі ең этикалық компаниялардың бірі болды. Insure.com-тің 2012 жылғы сауалнамасына сәйкес, клиенттің 91 пайызы Hartford арқылы сақтандыру полистерін жаңартуды жоспарлап отыр.
- Американдық отбасы : 4-жұлдызды рейтингі : Американдық отбасы Құрама Штаттардағы 10-шы ірі авто сақтандырушы. Американдық отбасы 19 мемлекетте автокөлікті, үйді, өмірді, денсаулықты, бизнес, қолшатырды, шаруа және фермерлік сақтандыруды, сондай-ақ зейнеткерлік өнімдерді ұсынады. Клиенттің сатып алу тәжірибесі бойынша жоғары рейтингті алудан басқа, американдық отбасы да шағымдарды беру қызметінде өте жақсы рейтингіге ие болды. Компания AM Best-пен «A» қаржылық тұрақтылық рейтингіне ие.
- Automobile Club Group (AAA Insurance) : 4-жұлдызды рейтингі : Automobile Club тобы өз мүшелеріне автокөлікті сақтандыруды, сондай-ақ сапарға, рецензияларды, жалға алуды, фильмдерді және тағы басқа жеңілдіктер ұсынады. Оның төтенше жағдайға жол бермеу қызметі осы салада ең үздік болып табылады. AAA жол қозғалысы қауіпсіздігі бағдарламалары бойынша жоғары және 1947 жылы AAA Қорғаныс Қауіпсіздік Қорын құрды. Автокөлікті сақтандырудан басқа, AAA үй иелеріне, өміріне, денсаулығына және басқа қаржылық қызметтерге ұсынады . ААА-да 51 миллионнан астам мүше бар Солтүстік Америка арқылы 51 тәуелсіз мотор клубы орналасқан. «AM Best» компаниясымен «А +» рейтингі бар.
- Шаруа қожалығы : 4 жұлдызды рейтингі : Мемлекеттің фермасы, өзара серіктестігі және Америка Құрама Штаттарындағы ірі сақтандыру компанияларының бірі және AM Best және Standard & Poor's сақтандыру рейтингілік агенттіктерінің қаржылық тұрақтылығының ең жоғары рейтингін алды. Қаржылық тұрақтылығына қосымша, компания клиенттердің жалпы қанағаттану деңгейіне де жоғары баға береді. Мемлекет фермасы АҚШ-та автомобиль, үй иесінің сақтандыру, жалға берушілерді сақтандыру , мердігерлік сақтандыру, мотоциклдерді сақтандыру, өмірді сақтандыру және банктік және қаржылық қызметтерді ұсынады. Мемлекеттік фермаға Құрама Штаттарда 82 миллионнан астам полис ұстаушы бар және 65 000-нан астам адам жұмыс істейді. Fortune 599 ірі компаниялар тізіміндегі 35-ші орын. Бұл елдегі жеке өмірді сақтандырудың №1 сақтандырушысы.
- Одақтас : 4-жұлдызды рейтингі : Allied Insurance - сақтандырудың бүкіл ұлттық компаниясына кіреді және жеке, бизнес және фермерлік шаруашылықты қамтамасыз етеді. Жеке сақтандыру өнімдеріне автокөлік, үй, энергетикалық спорт, жеке қорғаныс және өмірді сақтандыру жатады. Жалпы республикалық сақтандыру барлық 50 мемлекетте бар және AM Best сақтандыру рейтингілік ұйымы арқылы «A +» жоғары қаржылық тұрақтылық рейтингіне ие.
- Саяхатшылар : 4 жұлдызды рейтингі : Саяхатшылар Құрама Штаттардағы екінші ірі мүлік және жазатайым оқиғалардан сақтандырушы болып табылады. АҚШ-тың Сақтандыру рейтингі бойынша AM Best компаниясы жеке және бизнес-сақтандыру өнімдерін ұсынады. Барлық саяхатшылардың отбасыларына және «A» немесе қаржылық тұрақтылықтың жақсы рейтингіне ие. Insure.com компаниясының тұтынушыларға берген сауалнамасына сәйкес, полис ұстаушылардың 74% -ы саяхатшылар арқылы қамтуды жаңартуға ниетті. Компания ыңғайлы мобильді сақтандыру қосымшасымен бірге ыңғайлы сайтқа ие.
- Amica Mutual : 4-жұлдызды рейтингі : Amica Mutual 1907 жылы негізделген қаржы тұрғысынан алғанда мықты сақтандыру компаниясы. Бұл клиенттерге қызмет көрсету саласындағы барлық салада тұрақты түрде жоғары рейтингті алады. Amica Mutual компаниясы «AM Best» сақтандыру рейтингілік агенттігімен «А ++» жоғары рейтингі бар және JD Power & Associates компаниясынан 11 жыл қатарынан клиенттерге қызмет көрсету бойынша жоғары марапатқа ие болды. Бұл 2012 жылы Insure.com компаниясынан People's Choice сыйлығының лауреаты болды. Компания авто, үй иелері, теңіз және жеке жауапкершіліктен тыс саясатты ұсынады. Ұсыныс алу үшін, қоңырау шалу керек, электрондық поштаға немесе жергілікті агентке барыңыз. АҚШ-та 40-тан астам орын және 3000-нан астам қызметкер бар
- Mercury : 4-жұлдызды рейтингі : Mercury Insurance компаниясы АҚШ-тағы 13 мемлекетте үй иелерін, кондоминиумдарды, жалға берушілерді, қолшатырларды, автокөлікті, іскерлік автокөліктерді және басқа да бизнес сақтандыру өнімдерін ұсынады. Mercury Insurance компаниясы «AM Best» сақтандыру рейтингілік агенттігімен «А +» жоғары рейтингін иеленіп, JD PowerCircle рейтингінде 5 жұлдызды 3 жұлдызды биллингтік және төлем опциялары, саясат ұсыныстары және клиенттерге қызмет көрсету саласындағы рейтингтерге ие болды. Компания веб-сайтынан сізде талап қою құқығы бар; есепшотты төлеуге, саясат нұсқаларын қарауға, саясат құжаттарына қол жеткізуге және оларды сақтандыруға қатысты өзгерістерді сұрауға. Сіз сондай-ақ интернетте сақтандыру шартын ала аласыз, бірақ сіздің көлік құралдарыңыздың барлық иелері үшін сәйкестендіру нөмірлерін, агенттер туралы ақпаратты және жүргізуші куәлігінің нөмірін қамтамасыз етуіңіз керек.
Баға, клиенттерге қызмет көрсету, қаржылық тұрақтылық және талаптарды қанағаттандыру сияқты сізді және отбасыңызды қорғау үшін дұрыс сақтандыруды табу кезінде көптеген факторлар бар. Іздестіруге көмектесу үшін, JD Power & Associates және AM Best сияқты ұйымдар сізді әр түрлі компаниялардың қызметтің әртүрлі бағыттарында қалай салыстырғанын көрсететін рангпен қамтамасыз етеді. Сақтандыру салыстыру веб-сайттары сізге сақтандырудағы ең жақсы құндылықты табуға тырысқан кезде ақылға қонымды шешім қабылдауға көмектесу үшін сізге саяси ұсыныстарды және бағаларды салыстыруды ұсына алады. Мұнда NetQuote , CoverHound және Compare.com сияқты көптеген сақтандыру салыстыру веб-сайттары бар.