Сізге агентіңізді өте көп деп санайсыз ба?
Сіз телефон арқылы сөйлеспесеңіз, жылжымайтын мүлік агенттері бизнесте қалай тұра алады деп сұрағыңыз келуі мүмкін, ал шындық олардың кейбіреулері осы тәжірибеге байланысты қаншалықты мүмкін емес.
Басқалары егер клиент үй сатып алу немесе сату туралы маңызды болса, онда ол адам дауыстық пошта хабарын қалдырады және агенттің бос уақытын қайтарып алуға мүмкіндік береді деп санайды. Кейбір агенттер телефонға байланғанды және талаптарды қанағаттандыруды ұнатпайды. Басқалар қарым-қатынастың басқа түрін қалауы мүмкін.
Сізге жаңа iPhone сатып алған кезде мен бірнеше рет телефон қоңырауларын алған кезде маған айтып бере алатындығына таңқалдым. Бір уақытта екі қоңырау ғана емес, сонымен қатар бір уақытта екіден көп қоңыраулар. Егер мен шынында тез болсам, бір қоңырауға жауап бере аламын, телеметретреттегідей боламын, келесі сөзді кейінге қалдырып, соңғы әңгімені аяқтайтынымды айтсам деймін. Бірақ мен өз телефоныма жауап беруге тырысатын агентмін.
Алғаш рет үй сатып алушымен байланыс жасау
Алғаш рет үй сатып алушылар, кейде қайталанатын сатып алушылар өздерін ыңғайсыз сезінеді және қаншалықты жиі агентке қоңырау шалу керек екенін білмейді.
Олар алаңдаушылық туғызғысы келмейді немесе қиын немесе жоғары техникалық қызмет көрсету клиенті деп аталғылары келмейді, бірақ олар жауап беруге және өздерінің агенттеріне бұл жауаптарды беруі керек деп ойлайды. Бұл өз клиенттеріне дұрыс кеңес беру және оны бағыттау бойынша агенттің жұмысы. Сондай-ақ, клиенттің өз құрылымы мен қажеттіліктері шеңберінде параметрлерді орнату және жұмыс істеу үшін агент жұмысын атқарады.
Клиент алдымен келеді. Егер сіз өзіңіздің жылжымайтын мүлік агенттігіңізбен бірінші болып келмейтіндігіңізді сезсеңіз, онда сіз жылжымайтын мүлікпен агентпен жұмыс жасай аласыз. Сіз осы агентке басымдық бересіз. Көптеген агенттер сұрақтар туындаған кезде қол жетімді болғысы келеді. Әрине, сіздің агенттің қатарынан 10 рет қоңырау шалғыңыз келмейді. Шындығында, үй сатып алу туралы келісімшарт жасалғаннан кейін, агенттің күніне бір немесе екі рет қоңырау шалып, шамадан тыс болып көрінуі мүмкін, бірақ ол не болып жатқандығына байланысты.
Егер сіз түрлі инспекторларды жоспарлап отырсаңыз және ипотекалық нақтылау туралы мәліметтерді жиі қолдансаңыз, сізге агентіңізбен жиі сөйлесу қажет болуы мүмкін. Кез-келген ыңғайсыздықты жеңілдету үшін, сіздің агенттің сізден артық жұмыс уақытын бөлісуін сұраңыз. Кейбір агенттер, мысалы, өзім сияқты, кешкі сағат 7-де жұмыс істемейді. Басқалары түн ортасына дейін жұмыс істейді. Клиенттің түн ортасында қоңырау шалуын қаламаймын, себебі 3 сағат бойы ұйықтап кетемін. Кейбір агенттер демалыс күндері жұмыс істейді, ал басқалары істемейді.
Клиент мені бірнеше апта бұрын жексенбі күні таңертең телефон арқылы шақырды және әйелі оған қоңырау шалуды 10-ға дейін күту керек деп айтты. 10.00-ге дейін кез келген уақытта сезімтал болмақ. Қазір бұл туралы ойлаймын, 10.00 - жексенбіге қоңырау шалудың жақсы уақыты.
Әйеліне арналған жаз! 9-ы кейбір адамдармен конвертті итеруі мүмкін. Егер сіз менің клиентімсің және сен жексенбі күніне таңертең сатылымға қатысты сұрақ қойсаңыз, мені қоңырау шала аласыз. Басқа агенттерді шақыруға болмайды, солай болса да, күмәнданғанда, агентіңізден басшылық сұраңыз. Біз бәріміз басқаша.
Жылжымайтын мүлік агентіне арналған баламалы байланыс әдісі
Сіз сондай-ақ басқа байланыс нысанын қарастыра аласыз. Мысалы, жасөспірімдерден өзіңіздің ойыңызды алайық, олардың көбісі телефонда сөйлесуді армандайтын емес. Олар кез-келген адам Bluetooth құрылғысын неге киетінін білмейді. Өйткені олар мәтіндік хабарлар жібереді. Тіпті телефонға жауап бермейтін агенттер жиі мәтіндік хабарламаға жауап береді.
Бұл мәтіндік хабарларды толтырмау өткенді еске түсірмей, телефонмен әңгімелесіп, оны сізге жазуға мүмкіндік береді.
Дегенмен мен Клингонмен сөйлесуім керек, себебі телефонымның айтқанын ойлайтын нәрселерге сене алмаймын.
Сонымен қатар, электрондық поштаны жіберудің ресми әдісін қарастыра аласыз. Көптеген агенттер электронды поштаны қабылдауға және жіберуге қабілетті смартфонға ие. Сонымен, егер агент өз кеңсесінде немесе компьютерінің жанында болмаса да, ол ұялы телефонда электрондық поштаны оқи алады. IPad үшін дитоба. Мен өзімнің қапшығыма менің iPad-ды жиі алып жүремін, қай жерде болсам, дайын боламын. Мен фото түсіруге, бейне түсіруге, мәтіндік хабарламаға жауап беруге немесе электрондық поштаға жазуыма болады. Мен жай ғана сөйлей алмаймын.
Бірақ бір-бірімізбен қарым-қатынас жасаудың басқа жолдары көп болғанда кім сөйлесуі керек? Ең бастысы, сіздің агенттеріңіз пайдаланатын ұнататын әдістерді орнатасыз және сіз екеуіңді қанағаттандыратын бірге жұмыс істеу әдісін таба аласыз.